Доставка и оплата

Выбор способа доставки, сроков, временных интервалов и расчет стоимости производятся в корзине при оформлении заказа. Ограничения, актуальные для каждого из способов транспортировки, учитываются алгоритмом автоматически. В пункте выдачи заказов (ПВЗ) потребуется паспорт получателя. При доставке курьером также может потребоваться документ, удостоверяющий личность.

Способы получения

Курьерская доставка

Доставка по Москве, Московской области, Санкт-Петербургу и Ленинградской области осуществляется ежедневно с 09:00 до 19:00 (кроме 1–2 января).

Доставка в регионы РФ — по будням с 09:00 до 18:00.

Транспортные компании по РФ

СДЭК

ПЭК

Деловые линии

Норд Вил

5Post

Адреса складов самовывоза

г. Москва, Рязанский проспект, д. 16, стр. 3

Координаты: 55.721128, 37.766235

Открыть на карте

Московская обл., Щёлково, п. Монино, ул. Южная, 20Б

Склад логистического комплекса

Открыть на карте

Условия оплаты

Заказы оформляются на условиях 100% предоплаты через платежный шлюз на сайте:

Банковская карта (МИР, Visa, Mastercard)

SberPay / СБП (Система быстрых платежей)

Кошелек ЮMoney

T-Pay / Alfa Pay

Оплата по безналичному расчету (для юрлиц)

Наличные через терминалы партнеров

? Безопасность электронных транзакций обеспечена сервисом ЮKassa (протокол шифрования SSL/TLS).

Возврат и обмен товара

Регламент возврата (Закон РФ № 2300-1)

Срок обмена: 14 дней, не считая дня покупки (для позиций надлежащего качества).
Условия сохранности: товар не был в эксплуатации, полностью сохранены товарный вид, потребительские свойства, пломбы и заводские маркировочные ярлыки.
Целостность упаковки: обязательна оригинальная тара производителя, содержащая идентифицирующую номенклатурную информацию.
Адрес возврата: возврат осуществляется силами покупателя на центральный терминал: г. Москва, ул. 2-й Вязовский проезд, д. 2А.

Дистанционная торговля через интернет-магазин

При оформлении заказа через каталог интернет-магазина покупатель вправе отказаться от товара:

В любое время до момента его передачи курьером или выдачи в ПВЗ.
В течение 7 календарных дней с даты фактического получения заказа.

Обратите внимание: Химические реактивы, технические жидкости, а также мерные рулонные и листовые материалы надлежащего качества возврату и обмену не подлежат в соответствии с Постановлением Правительства РФ № 2463.

Возврат денежных средств

При обоснованном отказе от товара продавец возмещает его стоимость (за вычетом подтвержденных транспортных расходов на возвратную логистику) в срок не позднее 10 рабочих дней с даты регистрации письменного заявления. Перечисление средств производится на те же реквизиты, с которых осуществлялась оплата.

Правила приемки отправлений

Оповещение: Служба логистики уведомит о прибытии груза через СМС, мессенджер или телефонный звонок.
Первичный осмотр: ДО подписания накладной убедитесь в целостности транспортной упаковки, отсутствии следов вскрытия, замятий, пробоин или протечек.
Упаковка не повреждена: Подпишите закрывающие документы. При наличии опции в ТК воспользуйтесь правом осмотра содержимого.
Обнаружены повреждения: Немедленно составьте двухсторонний коммерческий акт о повреждении груза в присутствии представителя перевозчика или курьера.

Особенности приемки через СДЭК

Для отправлений через СДЭК доступна услуга визуального осмотра до подтверждения вручения. Даже при замятии внешней коробки вложение защищено многослойным демпфирующим материалом. Распакуйте и проверьте целостность. При выявлении дефектов составьте акт и откажитесь от получения.

Другие логистические операторы и Почта России

Если регламент службы не предусматривает вскрытие до росписи, но коробка имеет внешние деформации — обязательно требуйте составления акта о повреждении до фиксации вручения. Приемка груза с механическими повреждениями без акта лишает возможности предъявления претензий к транспортной компании.

Частые эксплуатационные ситуации

Ситуация 1: Товар не подошел по характеристикам, повреждений нет.
Действует 7-дневный регламент возврата. Изделие не должно иметь следов монтажа, пробного пуска или повреждения пломб. Транспортные расходы по обратной пересылке несет покупатель.

Ситуация 2: Повреждение обнаружено после ухода курьера или дома.
Если заказ принят без составления коммерческого акта в транспортной компании, претензии по механическим повреждениям при транспортировке не принимаются. В таком случае сервисная служба может предложить платный ремонт и диагностику за счет клиента.

Гарантии надежности «ХИМБАЗА»

Деловая репутация: Проверенный поставщик специализированного оборудования, посуды и реактивов для лабораторий и производственных предприятий по всей России.
Профессиональная упаковка: Каждая позиция упаковывается с учетом физико-химических свойств и требований к транспортировке хрупких грузов.
Правовая защита: Все операции строго соответствуют законодательству РФ и регламентам дистанционной торговли.