Доставка и оплата

Выбор способа доставки, сроков, временных интервалов и стоимости производится в Корзине при оформлении заказа. Ограничения, актуальные для каждого из способов доставки, учитываются автоматически. В Пункте выдачи заказов (ПВЗ) необходим паспорт получателя. При доставке курьером может потребоваться документ, подтверждающий личность получателя.

Способы получения

Курьерская доставка

Доставка по Москве, МО, Санкт-Петербургу и ЛО осуществляется ежедневно с 09:00 до 19:00 (кроме 1-2 января).

Доставка в регионы РФ — в будние дни с 09:00 до 18:00.

Доставка по России

СДЭК

ПЭК

Деловые линии

Норд Вил

5 post

Адреса складов

г. Москва, Рязанский проспект 16с3
55.721128, 37.766235
Открыть карту

Монино, ул. Южная 20Б
Щёлково, Московская область
Открыть карту

Условия оплаты

Заказы оформляются на условиях полной оплаты на сайте:

Банковская карта
Sber Pay / СБП
Кошелёк ЮMoney
Qiwi
Тинькофф / Альфа
Наличные в терминалах

Безопасность гарантирована сервисом ЮKassa (SSL-соединение).

Возврат товара

Условия возврата (Закон РФ № 2300-1)

Срок обмена: 14 дней, не считая дня покупки (для товаров надлежащего качества).
Условия: Товар не был в употреблении, сохранены товарный вид, потребительские свойства, пломбы и фабричные ярлыки.
Упаковка: Обязательно наличие оригинальной заводской упаковки, так как она содержит существенную информацию о товаре.
Место возврата: Возврат осуществляется силами покупателя на склад: г. Москва, ул. 2-й Вязовский проезд 2А.

Дистанционный способ продажи (Интернет-магазин)

При покупке в интернет-магазине вы имеете право отказаться от товара:

В любое время до его передачи.
В течение 7 дней после передачи товара.

Обратите внимание: Строительные и отделочные материалы (линолеум, пленка, плитка и др.), цена которых определяется за единицу длины, не подлежат обмену и возврату, если они надлежащего качества (Пост. Правительства РФ № 2463). Плитка возвращается только целыми коробками.

Возврат денежных средств

При отказе от товара продавец возвращает стоимость товара (за вычетом расходов на доставку возврата) не позднее чем через 10 дней с даты получения письменного заявления. Возврат осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата.

Правила получения товара

Оповещение: ТК уведомит вас о прибытии товара по телефону или СМС.
Осмотр упаковки: ПЕРЕД подписанием документов убедитесь в целостности коробки, отсутствии дырок и вмятин.
Если упаковка цела: Подписываете документы. Рекомендуем воспользоваться правом осмотра вложения (если услуга доступна в ТК).
Если упаковка повреждена: Обязательно составляйте АКТ о повреждении в присутствии сотрудника службы доставки.

Особенности доставки СДЭК

У клиентов СДЭК есть услуга осмотра перед получением. Даже если коробка помята, товар внутри может быть целым (мы используем многослойную пупырчатую пленку). Разверните и проверьте! Если товар поврежден — составляйте акт и отказывайтесь от получения.

Другие службы и Почта России

Если осмотр до подписи не разрешен, но вы видите внешние повреждения коробки — смело составляйте акт и не принимайте товар. Это критически важно: если вы приняли товар без акта, претензии по качеству доставки перевозчику предъявить невозможно.

Частые ситуации

Ситуация 1: Товар не подошел, но повреждений нет.
У вас есть 7 дней на возврат. Товар не должен иметь следов использования, упаковка должна быть сохранена. Доставка обратно оплачивается покупателем.

Ситуация 2: Повреждение обнаружено только дома.
Если вы приняли посылку без осмотра и акта в ТК, претензии по доставке не принимаются. В этом случае мы можем предложить платный ремонт, если он возможен. Затраты на логистику и ремонт ложатся на клиента.

Почему нам можно доверять?

Репутация: Мы дорожим своим именем. Отсутствие негативных отзывов о качестве легко проверяется в сети.
Оплата при получении: Большая часть заказов едет с оплатой после осмотра (СДЭК). Нам невыгодно отправлять брак, так как мы просто потеряем деньги на доставке.
Защита законом: Мы работаем строго в рамках законодательства РФ.

Надеемся, эта информация поможет вам сделать приятные и безопасные покупки!