Часто задаваемые вопросы в компании ХимБаза 84991134083

Оформление заказка:

Как сделать заказ на сайте?

Зарегистрируйтесь или войдите в личный кабинет. Выберите нужные товары и нажмите «Добавить в корзину». Перейдите в корзину, проверьте количество, характеристики и нажмите «Оформить заказ». Заполните контактные данные, адрес доставки и, если нужно, реквизиты. Выберите способ доставки и оплаты. После оплаты заказ будет собран и отправлен вам, информация о статусе заказа будет находиться в личном кабинете

Забыли пароль в личный кабинет?

Нажмите на кнопку "забыли пароль?" В появившемся поле введите электронную почту, которую указывали при регистрации. На указанную почту прийдет письмо с ссылкой для смены пароля

Цена, товары:

Почему изменилась цена на товар?

Цены, указанные на сайте, являются ориентировочными и могут пересматриваться. Актуальную цену уточняйте у менеджера при выставлении коммерческого предложения (КП). Если товар отсутствует на складе, менеджер предложит аналог или сообщит срок поставки. При изменении курса валют или цен поставщиков возможны корректировки стоимости до момента выставления счета.

Какой минимальный заказ?

Минимальная сумма заказа для физ лиц - 3000 рублей, для юр лиц - 5000 рублей

Когда мне привезут мой заказ?

Срок сборки и отправки заказа - 3 рабочих дня, если в заказе все товары в наличии, если позиции под заказ, то от 5 рабочих дней

НДС на товар:

Вы выставляете счет с НДС?

Вся продукция реализуется с учётом (или без) НДС, в зависимости от статуса покупателя (юридическое лицо, ИП, физлицо). Если вы – юридическое лицо или ИП, мы включим в счёт сумму с НДС, если это требуется законодательством. В случае особых условий (импорт, внешнеэкономическая деятельность) иные ставки НДС могут применяться — уточняйте у менеджера.

Разрешительные документы на товар:

Где я могу найти сертификаты на товар?

В карточке каждого товара доступна вкладка «Документация» — там размещены сертификаты, декларации соответствия, паспорта. По запросу мы можем отправить вам копии документов на электронную почту. Мы гарантируем, что продукция полностью сертифицирована в соответствии с действующим законодательством.

Гарантия на товар:

Есть ли гарантия на наш товар?

На каждое оборудование/прибор указана гарантия в паспортной или сопроводительной документации. Гарантия распространяется на производственные дефекты при соблюдении условий эксплуатации. Гарантия не покрывает повреждения, вызванные неправильной установкой, механическим воздействием, несанкционированным ремонтом. В случае выявления дефекта обратитесь в службу поддержки, прикрепив фото, серийный номер и описание проблемы.

Оплата:

Как купить товар за наличный расчет?

К сожалению на наших складах нет кассы и оплата наличными возможно, только при доставке нашим курьером по Москве

Могу ли я оплатить заказ при получении?

Нет, мы работаем по полной предоплате. Также работаем с гос. учереждениями по предоплате 30%

Отгрузка товара:

Могу ли я получить товар в день оформления заказа?

Да, самовывозом с нашего склада, при наличии товара

Когда мой заказ будет отгружен?

Отгрузка заказов производится в течении 3х рабочих дней после получения нами оплаты, если товар в налчии, и от 5ти рабочих дней, если товар под заказ

Возврат товара:

Как оформить возврат?

Для оформления возврата свяжитесь с менеджером, заполните и отправьте заявление на возврат средст